Onafhankelijk keurmerk

De AGKN-belofte

Eerst zien. Dan goedkeuren. Dit is precies wat u van een aangesloten garage mag verwachten — en wat wij eerlijk gezegd niet kunnen beloven.

Wat wij beloven

Vier beloftes die altijd gelden

U ziet vooraf wat er moet gebeuren

De monteur legt elke bevinding digitaal vast met foto's, meetwaarden en urgentie. U leest de reden, niet alleen de regel op de factuur.

U weet de prijs voordat het werk begint

Onderdelen, uren en het uurtarief staan er los in. Geen verrassingen achteraf, geen ongespecificeerde post 'diversen'.

Aanvullend werk alleen na uw akkoord

Komt er tijdens het werk iets bij? Dan krijgt u dat apart voorgelegd. Uw goedkeuring wordt met datum en tijd vastgelegd.

Klopt er iets niet? Dan bemiddelt AGKN

U doet een melding, wij vragen de garage om een reactie en houden u op de hoogte tot de zaak is afgerond.

Eerlijk is eerlijk

Wat wij niet beloven

Een keurmerk dat alles belooft, belooft niets. Daarom zijn wij hier duidelijk over.

Wij garanderen niet dat elke geadviseerde reparatie ook echt nodig is. Dat kan niemand op afstand beoordelen.
Wij zijn geen verzekering en betalen geen schade uit.
Wij bepalen niet wat een garage voor haar werk mag rekenen.
Wij voeren zelf geen reparaties uit en verdienen niets aan de uitgevoerde werkzaamheden.

Waar aangesloten garages zich aan binden

Geldige KvK-registratie en een vast vestigingsadres
Controleerbare bedrijfs- en contactgegevens
Bedrijfsverzekering waar dat voor de werkzaamheden relevant is
Algemene voorwaarden en een duidelijke klachtenprocedure
Transparante uurtarieven en vooraf inzicht in de prijs
Werken met digitale werkorders en vastgelegde bevindingen
Aanvullende werkzaamheden alleen na digitale goedkeuring van de klant
Akkoord met de AGKN-gedragsregels en bemiddeling bij geschillen

Klachtenroute

Wat er gebeurt na een melding

Elke stap heeft een verwachte doorlooptijd, zodat u weet waar u aan toe bent.

1
U doet een melding
Direct
Via het meldformulier, met kenteken, garage en uw omschrijving.
2
Wij bevestigen en beoordelen
Binnen 2 werkdagen
U krijgt een referentienummer. Wij toetsen de melding aan de gedragsregels.
3
De garage krijgt de vraag
Binnen 5 werkdagen
Wij vragen de aangesloten garage om een onderbouwde reactie.
4
Bemiddeling
Doorlopend
Blijven de standpunten uiteenlopen, dan bemiddelen wij tussen u en de garage.
5
Afronding
Bij afsluiting
U ziet de uitkomst en wat er met het keurmerk van de garage gebeurt.

Melding maken Bekijk het transparantierapport

Bij een acuut veiligheidsrisico adviseren wij niet te rijden en direct contact op te nemen met een garage. AGKN is geen wegenwacht en geen hulpdienst.

De AGKN-belofte

Eerst zien. Dan goedkeuren.

Lees de volledige belofte

U ziet vooraf wat er moet gebeuren en waarom.
U weet de prijs voordat het werk begint.
Aanvullend werk gebeurt alleen na uw akkoord.
Klopt er iets niet? Dan bemiddelt AGKN.