Toezicht op het keurmerk
Melding maken over een garage
AGKN belooft niet dat elke reparatie terecht is. Wel dat u weet wat er is geadviseerd, waarom, wat het kost en wat u heeft goedgekeurd. Wijkt een aangesloten garage daarvan af? Meld het.
Hoe AGKN meldingen behandelt
Elke melding wordt getoetst aan de gedragscode: was het advies onderbouwd, stond de prijs vooraf vast en is er expliciet goedkeuring gevraagd voor extra werk? Die drie punten vormen de kern van het keurmerk.
De garage krijgt altijd de kans om te reageren. Bij een terechte melding verwachten we een concrete oplossing. Bij structurele of ernstige overtredingen kan de aansluiting bij AGKN worden beëindigd.
Veelgestelde vragen over meldingen
Wat doet AGKN met mijn melding?
We beoordelen of de melding raakt aan de AGKN-gedragscode: was het advies onderbouwd, was de prijs vooraf duidelijk en is er goedkeuring gevraagd? Daarna vragen we de garage om een reactie en koppelen we terug.
Is AGKN een geschillencommissie?
Nee. AGKN doet geen bindende uitspraak en voert zelf geen reparaties uit. Wel spreken we aangesloten garages aan op de gedragscode en kan aansluiting bij herhaalde misstanden worden beëindigd.
Kan ik anoniem melden?
We hebben uw gegevens nodig om de melding te kunnen onderzoeken en terug te koppelen. Uw contactgegevens delen we alleen met de garage als u daar toestemming voor geeft.
Hoe snel krijg ik reactie?
Doorgaans binnen vijf werkdagen. Bij complexe meldingen laten we weten hoeveel tijd het onderzoek kost.
Liever eerst een tweede mening?
Twijfelt u over een advies of prijs? Vraag vrijblijvend offertes op bij aangesloten garages in uw regio en vergelijk de onderbouwing.