Auto Garage Keurmerk Nederland
Gedragscode AGKN-garages
De gedragscode beschrijft hoe een aangesloten garage omgaat met adviezen, prijzen, goedkeuring en klachten.
Transparantie
Een aangesloten garage werkt volgens deze uitgangspunten:
- De klant weet vooraf welk werk wordt uitgevoerd en wat het kost
- Bevindingen worden onderbouwd, waar mogelijk met foto of meetwaarde
- Advies wordt ingedeeld naar urgentie: direct nodig, binnenkort of in orde
- Meerwerk wordt pas uitgevoerd na aantoonbare goedkeuring van de klant
- De factuur is te herleiden tot de goedgekeurde werkzaamheden
- Vervangen onderdelen kunnen op verzoek worden getoond
Communicatie
De garage reageert binnen twee werkdagen op aanvragen en berichten, en informeert de klant tijdig wanneer een reparatie langer duurt of duurder uitvalt dan begroot.
Wat AGKN niet belooft
AGKN garandeert niet dat elke reparatie technisch noodzakelijk is en beoordeelt geen individuele reparaties inhoudelijk. AGKN borgt het proces: inzicht in het advies, de reden, de prijs en uw eigen goedkeuring.
Vragen over deze pagina? Mail naar info@autogaragekeurmerknederland.nl. We reageren binnen vijf werkdagen.